打造安全、公平的游戏环境，守护玩家体验

来源：好游戏攻略时间：2025-04-02 10:20

我们深知打造安全、公平的游戏环境对所有热爱我们游戏的玩家至关重要。为此，我们持续致力于营造一个公正、公开的竞赛环境，并不断采取行动来履行这一承诺。今年4月，《部落冲突》团队宣布了公平竞赛政策的更新，并明确表示将定期对违规账号进行严肃处理。紧接着，《荒野乱斗》团队也发布了关于违规行为处罚的公告，违规玩家的账号将被封禁7天，若再次违规则将面临更为严厉的处罚。我们希望通过这些举措，能够与大家共同维护一个健康、公正的游戏环境。

净化游戏环境，政策引领是关键。

无规矩不成方圆，这是我们坚守的信条。为了维护游戏的公平与安全，Supercell制定了一套严格的规则体系，涵盖《账号安全和游戏公平》政策及Supercell《服务条款》，适用于公司旗下所有游戏，如《爆裂小队》、《荒野乱斗》、《皇室战争》、《海岛奇兵》、《部落冲突》和《卡通农场》。我们致力于打击游戏中的任何作弊和不当行为，通过引入智能系统主动屏蔽不当言论和检测第三方软件，同时配备专业监督人员监控排行榜、赛事参赛者及玩家社区的举报信息。在无法单凭系统预防的情况下，我们会结合人工审核以确保万无一失。我们的反作弊小组不断优化现有方法，并积极探索新手段，以应对日益复杂的违规行为，从而确保游戏的公正与公平。

任何涉及不当行为或违规的游戏账号都将受到相应处罚，这些处罚措施包括但不限于游戏货币扣除、临时封禁以及永久封禁。若您认为所受处罚不公，可联系相关游戏的玩家支持团队，我们将对情况进行重新核查。但请注意，“无知者无罪”并非一个合理的辩解。

为了确保每位玩家都能在公平公正的游戏环境中畅享游戏，我们坚持对所有玩家一视同仁的原则。这一原则同样适用于我们的员工和合作伙伴，在参与与我们产品或服务相关的活动时，也必须严格遵守游戏规定，秉承公平游戏的精神。

收集反馈，持续优化游戏体验。

「平衡性」是游戏公平性的重要体现，它关系到玩家与游戏系统的公平，也关系到玩家与玩家之间的平衡。为了提供更好的游戏体验，我们致力于不断优化游戏的平衡性，为玩家带来更多的选择和可玩性。

游戏是一个持续迭代的过程，我们不断收集玩家的反馈，分析数据，以了解游戏平衡性的变化。在《皇室战争》中，我们经常听到玩家对于游戏平衡性的讨论，每个人都有自己偏爱的策略或兵种，希望能在游戏中获得更大的优势。这些反馈对我们来说是非常宝贵的，它们帮助我们更深入地了解玩家的需求，从而不断优化游戏的平衡性。

因此，我们的游戏团队在不断努力维持以下几个关键平衡：兼顾新老玩家的需求；在可预见性调整与高风险变革之间找到平衡；确保改进内容与新增内容的比例恰当；在尊重游戏传统与创新之间寻求突破。

为了解决游戏中的不平衡问题，我们会采取多种策略，如增删内容、调整角色和道具数值，以及发布补丁修复系统漏洞等，直至达到预期的平衡效果。例如，《部落冲突》中的「蝙蝠法术」在推出初期显得过于强势，团队迅速进行了平衡性调整。我们会在官网或社区平台等渠道公布所有调整细节，以便玩家能及时了解更新内容。

尽管完美的平衡难以达成，但我们会持续努力，致力于提供更佳的游戏体验。作为玩家体验的守护者，我们将始终坚守初心，深入洞察玩家的真实需求，为各类玩家群体着想，并具备全局观念来维护游戏的整体体验。

多方协同，共筑守护

在追求游戏平衡的道路上，我们不仅需要游戏团队的内部协作，更离不开与玩家的沟通与合作。通过建立多方的协同机制，我们能够更全面地了解玩家的需求和反馈，从而做出更符合玩家期待的平衡性调整。这种合作不仅提升了游戏的整体体验，更进一步加深了玩家与游戏团队之间的联系。

安全公平的游戏环境离不开坚实的技术支持。随着全球玩家的不断增加，游戏所需的服务器数量也在持续攀升。为了确保每一位玩家都能享受到流畅稳定的游戏体验，我们与AWS（Amazon Web Services）展开了深度合作。借助Amazon Kinesis的强大能力，我们得以专注于游戏的研发与创新，从而为全球玩家带来更加满意的游戏体验。

同时，我们也关注到电子游戏在孩子们生活中的影响日益加深。为此，Supercell积极加入Internet Matters，以企业合伙人的身份共同致力于为家长们提供宝贵的建议和资源，如「ABC在线安全检查表」，并已将其翻译成英语、法语、中文、西班牙语和德语等多语种，以帮助不同国家和地区的孩子们在手游的世界中安全地探索与成长。

同时，Supercell也积极参与了英国剑桥公爵威廉王子所领导的皇室基金会特别行动小组。该小组致力于为年轻人的网络活动提供保护，营造一个更加健康的网络环境，并特别关注网络欺凌问题。在大家的共同努力下，该小组制定并发布了一套由青少年主导的网络反欺凌行为准则，即「停下来、说出来、送关怀」。这一准则旨在提醒大家共同关注网络欺凌现象，为玩家提供一个安全、友好的游戏环境。
此外，Supercell还与青少年慈善机构戴安娜奖携手合作，共同致力于提升青少年、家长及教师对游戏平台在线交流潜在影响的认知。借助戴安娜奖的力量，我们组建了一个由13至18岁年轻游戏玩家构成的青年委员会，他们既是Supercell游戏的忠实玩家，也是“如何成为良好数字公民”的践行者与传播者。我们的目标是助力年轻人自我成长，鼓励他们积极支持其他玩家，共同营造一个更加积极向上、自信满满的游戏环境。

为此，我们曾与YouTube主播及Supercell青年委员会共同探讨“游戏用户安全问题”的视频内容。当然，Supercell不仅致力于此，更是公平游戏联盟指导委员会的重要成员。我们坚信，要推动游戏行业的长期变革，需要整个行业携手并肩，共同分享游戏公平方面的研究成果与最佳实践方案。

如今，全球范围内有数亿玩家在享受我们提供的游戏体验，然而，随着技术的日新月异，游戏的安全性和公平性也面临着新的威胁与挑战。为此，我们将不断努力完善游戏功能，并升级安全防护措施，致力于为玩家打造一个全方位、健康的游戏环境。而Supercell的信任与安全团队在此过程中扮演着至关重要的角色。如果你对这一领域的工作充满热情，我们热切地欢迎你加入我们的行列！